Registro de Usuario

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Términos y Condiciones

Nuestros clientes y usuarios tienen la opción de registrarse y aceptar este acuerdo de acceso...

El Banco de Desarrollo Económico para Puerto Rico (BDEPR) define mediante este acuerdo de acceso, las alternativas para el acceso y utilización de su página electrónica y de los “Servicios en Línea” que allí se ofrecen. Este servicio permite a nuestros clientes realizar transacciones bancarias y acceder a diversa información desde una computadora personal, los siete (7) días de la semana, desde cualquier parte del mundo.

A través de “Servicios en Línea” usted podrá realizar las siguientes operaciones bancarias:

• Información de su cuenta
• Solicitud de financiamiento
• Pagos

Los requisitos y condiciones de este acuerdo de acceso se ofrecen de forma electrónica y la aceptación de los mismos implica su consentimiento a la transmisión electrónica de información financiera personal.

Además, el cliente acepta el recibo de las divulgaciones de este contrato a través de correo electrónico, a la dirección de correo electrónico que haya provisto al Banco. El cliente tiene la opción de retirar su consentimiento al recibo electrónico de información en cualquier momento.

ACCESO Y EQUIPO NECESARIO

• Computadora personal con acceso al Internet
• Tener un navegador de Internet debidamente actualizado

I. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Las disposiciones de este acuerdo de acceso estarán vigentes hasta tanto una de las partes notifique a la otra su deseo de cancelar el servicio.

El BDEPR se reserva el derecho de cancelar, terminar o suspender, en cualquier momento y sin necesidad de aviso o notificación previa, el acceso a los servicios de esta página, a cualquier cliente que el administrador de la página determine que está incumpliendo con estos términos y condiciones o que representa un riesgo a la seguridad de la página.

De cancelarse este acuerdo por cualquier razón, al cliente se le notificará inmediatamente de la decisión. Si la cancelación del acuerdo obedece a la falta de uso del servicio, el BDEPR dará de baja el servicio automáticamente; en cuyo caso, del cliente estar interesado posteriormente, se deberá reactivar el servicio llamando al teléfono 641-4300 ext. 3615.

El cliente que desee realizar pagos deberá designar una cuenta de su banco o institución financiera (Cuenta Designada) para el correspondiente uso por el BDEPR. No obstante, el manejo de dicha cuenta designada continuará bajo los términos y condiciones correspondientes al contrato con la institución financiera tenedora de la cuenta designada. Los términos y condiciones del contrato de la cuenta designada pudieran añadirse en este acuerdo para referencia.

De ocurrir algún conflicto entre los Términos y Condiciones de este contrato y los del contrato de la cuenta designada, los de este contrato deben ser interpretados como complementarios a los del contrato de la cuenta designada.

A. SERVICIOS Y SUSCRIPCIÓN

Toda divulgación y/o notificación relacionada a sus derechos y obligaciones bajo ciertas leyes financieras y sus reglamentos, incluyendo los aquí citados, podrán variar dependiendo de la institución financiera de la cuenta en cuestión.

Los “Servicios en Línea” son servicios del BDEPR accesibles a nuestros clientes y usuarios mediante los cuales usted puede dar instrucciones al BDEPR para efectuar pagos electrónicos a sus préstamos a través del Internet, iniciar el proceso de solicitud de financiamiento y efectuar el pago del cargo inicial para que su solicitud sea considerada. Los servicios estarán disponibles para los usuarios que se inscriban en el portal.

La inscripción a este servicio se establece contactando la página de Internet del BDEPR www.bde.pr.gov, luego hará un “clic” sobre “Servicios en Línea” y, siguiendo las instrucciones indicadas, autenticada y revisada toda la información requerida, el BDEPR comenzará a realizar el servicio.

El acceso al cliente a sus cuentas no surge de manera automática. El cliente debe registrar cada una de las cuentas que desee acceder desde el portal. Una vez añadida la cuenta, tendrá acceso a ella hasta que, por alguna de las razones señaladas en el inciso I. Términos y Condiciones Generales, el acceso sea cancelado, terminado o suspendido.

El cliente se compromete a no divulgar o de otra forma hacer disponible su información de acceso al sistema (nombre o número de usuario y contraseña). Si el cliente divulga su información de acceso y permite el acceso de otras personas a sus cuentas, el BDEPR no se responsabiliza de los daños y perjuicios que puedan resultar.

B. SERVICIO AL CLIENTE

Si el cliente necesita algún tipo de ayuda referente al servicio de nuestro portal, tales como: obtener copia del acuerdo de acceso, mensajes, notificaciones relacionadas al servicio o notificaciones sobre cambio de información y cancelaciones, debe llamar durante el horario de 9:00 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes al (787) 641-4300 ext. 3615 o al 1-(866) 641-4300.

También puede escribir al Banco de Desarrollo Económico para Puerto Rico, PO Box 2134 San Juan, Puerto Rico 00922-2134, visitar nuestra institución en la Calle Aldebarán #638 Urbanización Altamira, Río Piedras, PR, o mediante correo electrónico, accediendo a “Nuestros Contactos” y dejando allí su mensaje.

II. SERVICIOS BANCARIOS DISPONIBLES

Mediante este contrato de servicio se describen los servicios básicos de banca electrónica provistos en el portal del BDEPR. El BDEPR podrá añadir servicios bancarios de naturaleza electrónica en el futuro.

Tanto los servicios electrónicos bancarios actuales y los futuros se regirán por los términos y condiciones de este Acuerdo de Acceso. Para investigar los servicios electrónicos disponibles deberá seguir las instrucciones en el enlace que se provee al utilizar los “Servicios en Línea”. También podrá llamar al representante de servicio del BDEPR al (787) 641-4300.

A. INFORMACIÓN DE SU CUENTA

El cliente podrá obtener la siguiente información:

• Historial de pagos
• Historial de desembolsos
• Factura
• Pagos electrónicos

B. SOLICITUDES DE FINANCIAMIENTO Y PAGO DE CARGO INICIAL

Todo cliente o usuario podrá iniciar el proceso de solicitud de financiamiento utilizando los “Servicios en Línea”. Esta página permite a los clientes realizar el pago de cargo inicial para que el banco procese la solicitud de financiamiento. La aceptación, por parte del BDE, del pago del cargo inicial no garantiza la aprobación del financiamiento solicitado. Si el pago del cargo inicial fuera revertido, la solicitud de financiamiento no será procesada. Cualquier cargo hecho por el banco del cliente será responsabilidad del cliente con su banco.

C. PAGOS

A través del servicio de pago electrónico por Internet, el BDEPR debitará de la cuenta que el cliente designe (Cuenta Designada), la cantidad que el cliente indique para el pago a las cuentas de préstamos disponibles del Servicio. Cuando usted como cliente autoriza al Banco para efectuar pagos, el Banco debitará de la Cuenta Designada y acreditará a la cuenta de préstamo con el Banco. Los pagos podrán realizarse, también, utilizando las tarjetas de crédito que se muestran en el portal.

A través de este servicio se podrán hacer pagos sencillos, mediante instrucciones al sistema de la cantidad exacta y la fecha del pago a efectuarse. La aplicación del pago al balance de su cuenta podrá ser revertida cuando la AAA reciba notificación de la entidad financiera que procesa los pagos, donde especifica que el medio de pago utilizado por el cliente por alguna razón no pudo ser procesado.

El BDEPR se reserva el derecho de suspender el servicio de pagos a través de “Servicios en Línea” a cualquier cliente. Esta suspensión puede responder, pero no se limita a, intentos de pago con cuentas con fondos insuficientes, disputa de transacciones realizadas con tarjetas de crédito o transacciones fraudulentas.

El BDEPR le ofrece la alternativa de pre-autorizar pagos periódicos sin la necesidad de dar instrucciones adicionales cada vez que usted quiera que se realice un pago. Los pagos automáticos o pre-autorizados requieren que usted establezca el día y el período de tiempo por el cual usted desea que el BDEPR realice los débitos. Este servicio no se ofrece a través de este portal. Para beneficiarse de ese servicio debe contactar a uno de los oficiales del BDEPR al (787) 641-4300, ext. 3402.

III. INSTRUCCIONES AL BANCO DE DESARROLLO ECONÓMICO

A. HORARIO

Todo pago se procesará de lunes a viernes (Días Laborables), excepto días feriados.

Toda instrucción que el cliente requiera o permita, según las disposiciones de este contrato, que se reciba en o antes de las 3:00 p.m. de cualquier día laborable, se procesará el mismo día que sea recibida. Si las instrucciones son recibidas luego de esta hora o durante cualquier día no laborable, se procesarán el próximo día laborable.

B. INSTRUCCIONES

El BDEPR cumplirá sus instrucciones de hacer pagos solamente cuando el cliente ha cumplido con los términos y condiciones de este contrato. El Banco se reserva el derecho de aceptar o denegar cualquier instrucción total o parcial, que: a) exista discrepancia con cualquier condición indicada por el cliente y acordada con el Banco; b) el Banco considere o sospeche que el cliente no autorizó la instrucción; c) incluya fondos sujetos a una congelación, disputa o procedimiento legal que impida su retiro de la Cuenta Designada; d) esté contrario a la ley, regla o reglamento aplicable al Servicio, al cliente o al Banco; e) no cumpla con cualquier otro requisito, prácticas o políticas del Banco; o f) para la protección del Banco o el cliente.

C. INSTRUCCIONES INCORRECTAS O DEFECTUOSAS

Si el Banco recibe una instrucción autorizada por el cliente y dicha instrucción es defectuosa o incorrecta, el Banco no estará obligado ni responderá por dicho error.

IV. ERRORES EN SUS TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS

En caso de duda o si el cliente entiende que existe algún error o discrepancia en su información de préstamo, deberá escribir al Banco lo antes posible. Podrá acceder a “Nuestros Contactos” en la página de internet y dejar mensaje. También, podrá llamar al siguiente número telefónico 641-4300 ext. 3402.

Nuestra dirección postal es la siguiente:
Banco de Desarrollo Económico para Puerto Rico
Servicios en Línea
P.O. Box 2134
San Juan, Puerto Rico 00922-2134

V. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

El cliente garantiza que toda la información y los datos que provea para realizar la transacción electrónica son auténticos, genuinos, correctos y veraces. Es su responsabilidad mantener su información actualizada en todo momento. El cliente será el único responsable por todos los daños y perjuicios que puedan resultar por causa de cualquier representación falsa o incorrecta hecha por usted al utilizar “Servicios en Línea” o cualquiera otra de las secciones de nuestra página.

El cliente es responsable de revisar periódicamente su estado de cuenta mensual correspondiente a la Cuenta Designada y de guardar y proteger sus claves de acceso. BDEPR podrá realizar todas aquellas gestiones razonables y necesarias para asegurar el cumplimiento de sus obligaciones bajo el Servicio y resolver problemas o situaciones que puedan surgir con los pagos.

BDEPR no será responsable por pérdida o daño alguno, directo o indirecto, ocasionado por “Servicios en Línea” o que de cualquier modo surja o esté relacionado con el acceso y utilización del Servicio por el cliente.

Si el BDEPR no cumple con sus obligaciones de procesar y transferir los pagos acordados en este contrato, la responsabilidad del Banco se limitará a reembolsarle al cliente los cargos por demora impuestos mediante el contrato del préstamo entre el cliente y BDEPR.

BDEPR hará todos los esfuerzos razonables para asegurar el cumplimiento de sus obligaciones bajo este acuerdo y bajo los parámetros de los servicios en línea ofrecidos. El cliente acepta que ni el Banco ni ninguna parte involucrada en la creación o envío del Servicio son responsables por ningún inconveniente o daño directo, indirecto, incidental o punitivo que surja de su acceso a, o uso del Servicio.

El cliente se compromete a no utilizar los “Servicios en Línea” para realizar actividades contrarias a la Ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de terceros.

El Banco de Desarrollo Económico no asume responsabilidad, y no será responsable por ningún daño o virus que pueda afectar el equipo de computadoras o cualquier propiedad del cliente por usar, acceder, o transferir programas de Internet de la página del BDEPR a través de www.bde.pr.gov.

VI. CANCELACIÓN

Este contrato de Servicio estará en efecto y vigor hasta que cualquiera de las partes notifique su intención de cancelar el Servicio. El cliente podrá cancelar este contrato mediante notificación escrita (correo, facsímil o correo electrónico) al BDEPR.

BDEPR se reserva el derecho de cancelar este servicio o suspender su participación en “Servicios en Línea” en cualquier momento a través de notificaciones previas. También podrá cancelar el Servicio inmediatamente si: a) el cliente o cualquier usuario de los Parámetros de Acceso incumple cualquier acuerdo con BDEPR; b) si el banco tiene razón para creer que ha ocurrido o podría ocurrir el uso no autorizado de los Parámetros de Acceso del servicio; c) si cualquier parte asociada con la Cuenta Designada del cliente se lo solicita y/o d) si existieran reclamaciones conflictivas sobre los fondos de la Cuenta Designada.

Si el cliente o cualquier parte solicita al BDEPR la terminación del servicio o si la Cuenta Designada está cerrada por alguna razón, el cliente continuará siendo responsable por las transacciones previamente autorizadas.

VII. REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

En cualquier momento el BDEPR puede revisar estos Términos y Condiciones y realizar cambios a los mismos por medio de la actualización de este acuerdo. Es responsabilidad de nuestros clientes repasarlos de tiempo en tiempo para así conocer los cambios, si alguno. Al utilizar el sistema, el cliente se obliga a cumplir con los Términos y Condiciones entonces vigentes.